Un 75 % de las empresas encuestadas reconoce que cuenta con un enfoque inadecuado respecto de la gestión de los datos procedentes del CRM. La información proporcionada por los datos que recopilan las empresas procedentes de sus clientes, proveedores, transacciones… resultan muy valiosos y útiles, pero además de poder y […]
Atención Comercial
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Nuestro columnista invitado Shep Hyken hace una reflexión acerca de las encuestas. ¿Acaso las compañías hacen algo con la información recabada de sus clientes? Si no es así, presta atención porque estás contribuyendo a la saturación de tus consumidores. ¿Cómo debe ser realmente una encuesta de satisfacción? Shep te lo […]
Cada vez resulta más relevante mejorar la experiencia del cliente, a la par de obtener un rendimiento amplio de los datos que nos brinda.
Toda llamada perdida se traducen en ventas perdidas. La telefonía VoIP junto a tu CRM pueden ayudarte a recuperar esas oportunidades.
Con estas potentes soluciones Cloud, nuestros comerciales tendrán acceso a una completa ficha del cliente con cada nueva llamada.
Ahora más que nunca, el servicio al cliente personalizado consiste en brindar a los consumidores lo que más desean: conexión, agilidad y confianza en su experiencia de compra.
La esencia de los eventos reside en poder compartir experiencias. Nos recuerdan que somos humanos y que cada uno aportamos nuestra propia personalidad...
Debido al miedo provocado por los posibles contagios en los centros de trabajo, muchas empresas están optando por mandar a sus empleados a casa
El software de Atención al Cliente, dan la posibilidad de evaluar e interactuar dinámicamente con muchos de los factores que contribuyen a una buena experiencia de cliente.
El éxito del cliente se centra en el valor que le brinda tu solución, afianzado en el resultado de la experiencia del cliente que le brinda tu equipo. #Zoho #AtenciónAlCliente #CX #UX #BI #Marketing #SaaS