¿En qué consiste un CRM?. La importancia de la visión integral de las acciones realizadas con los potenciales Clientes. #AtencionAlCliente #Ventas #AtenciónComercial #Sales #Marketing #TransformaciónDigital #ZohoCRM #CRM
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Zoho CRM es un software de gestión en la nube. Un sistema centralizado que toma el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente, con los clientes. En este enlace te explicamos brevemente qué es un CRM. Pudiendo definir flujos empresariales desde […]
Los correos electrónicos son más que un medio de comunicación, ya que contienen información empresarial crítica. Aunque tienden a ser informales y eso nos induce a pensar que no es necesario archivarlos ni buscar en ellos, nos olvidamos que algunos correos electrónicos deben conservarse para cumplir la normativa.
Indice
- La importancia de archivar el correo electrónico
- Ventajas del archivado de correo electrónico
- Almacenamiento digital centralizado
- Indexación eficiente
- Integración perfecta con tu software de correo electrónico
- Cumplimiento de las normativas legales
- Protege tus datos
- ¿Por qué mi empresa necesita archivar el correo electrónico?
Las expectativas de los clientes sobre sus experiencias durante cada etapa de la relación con las marcas con las que interactúan han evolucionado mucho en los últimos años. Comprender el recorrido del cliente y estar a la altura de esas expectativas es fundamental para garantizar que los ellos disfruten de una gran experiencia. ¿Cómo lo […]
¿Quieres saber cuáles son los lineamientos básicos para implementar una técnica de upselling efectiva en las empresas? A continuación te contamos de qué va el concepto ética del upselling. Pero primero: ¿Qué es el upselling? Se trata de una estrategia de ventas que consiste en ofrecer a los clientes un producto o servicio de mayor […]
Cada día tu empresa añade nuevos datos a la ya considerable cantidad de datos existentes almacenados en tus sistemas ERP, CRM entre otros. Los datos no proporcionan conocimientos profundos por sí solos, pero cuando se utilizan correctamente pueden descubrir conocimientos aplicables que pueden mejorar los procesos, evaluar la adecuación financiera, aumentar la satisfacción del cliente y proporcionar otras métricas que predicen el éxito empresarial o advierten de posibles amenazas.
¿Sabías que la presencia de documentos estandarizados y políticas de gestión son claves para las empresas? Independientemente del tamaño de la compañía, éstos desempeñan un papel crucial al trazar los parámetros necesarios para llevar a cabo las actividades y operaciones de manera exitosa. En este sentido, un manual de calidad para CX es una gran […]
A veces, los términos software de gestión documental (DMS) y software de gestión de contenidos (CMS) son intercambiables. Es comprensible, porque ambas soluciones tienen algunas capacidades en común. Pero si las analizas más detenidamente, verás que resuelven problemas empresariales completamente distintos.
Los datos son la clave para diseñar y ofrecer una gran experiencia al cliente. Sin datos, se vuela literalmente a ciegas. Pero ¡hay tantos datos! Y de muchos tipos diferentes. Empecemos por ahí. Yo suelo pensar en los datos que tienes sobre tus clientes de tres formas distintas: los has pedido, los has escuchado a […]
¿Qué es la gestión de pedidos? Un sistema de gestión de pedidos controla todo lo que ocurre después de la compra, incluidos los procesos posteriores, las personas, los sistemas y las colaboraciones que ayudan a tramitar un pedido. Es una plataforma para gestionar pedidos, registros de clientes, tramitaciones, visibilidad del inventario, pagos […]
Existe la tentación de hacer las tareas habituales de la misma forma a lo largo del tiempo. Puede que se pregunte si merece la pena invertir en un sistema de gestión de flujos de trabajo, o si su personal puede ser reacio a dedicar tiempo a aprender una nueva forma de realizar un trabajo conocido. Estas son algunas de las razones por las que las organizaciones siguen utilizando engorrosos procesos manuales. Obtenga más información sobre los aspectos prácticos de la creación de flujos de trabajo automatizados en esta práctica guía. Resume las mejores prácticas y le familiariza con los términos clave. Utilice este enfoque de comprobado y verá como la automatización de flujos de trabajo cumplirá su promesa de ahorro de costes y eliminación de procesos manuales ineficaces.
La importancia de la gestión de datos en pymes Los datos son información, y la información es la clave para tomar buenas decisiones. Sin embargo, hay una cuestión sencilla pero que conviene recordar: no todos los datos son igual de importantes. Para sacar el máximo partido a los datos de […]