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Pero aún queda mucho camino por recorrer. Al igual que sucede en otros sectores, son todavía muchas las ocasiones en las que servicios desconectados, procesos complejos o tener que repetir la misma información a diferentes interlocutores una y otra vez antes de recibir la ayuda solicitada, resulta frustrante. La solución […]
Detrás de su éxito se encuentra un proceso de digitalización que comienza en el cafetal, cuando se produce el grano de café y se prolonga hasta que llega a la taza y es servido, pasando por varias fases: producción, elaboración, distribución y comercialización. La satisfacción del cliente depende de que […]
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Utiliza los datos para optimizar el recorrido del cliente La clave de la excelencia operativa está en recopilar los datos de comercio electrónico adecuados en el momento adecuado. Puedes aprovechar estas ideas para crear experiencias de compra más eficientes y personalizadas. Los datos pueden ayudar a optimizar cada etapa […]