Zoho CRM es un software de gestión en la nube. Un sistema centralizado que toma el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente, con los clientes. En este enlace te explicamos brevemente qué es un CRM.
Pudiendo definir flujos empresariales desde la captación de posibles clientes (leads), control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta, la fidelización del cliente…
El CRM recoge la información de la base de datos, y permite relacionar todo el histórico del cliente. Todo accesible de un solo vistazo. Permitiendo generar interactivamente -entre otras- la agenda de nuestro equipo de ventas.
La herramienta centraliza los procesos de Ventas, Marketing, Soporte y Gestión.
Zoho CRM posibilita a pequeñas y medianas empresas el acceso a la gestión de procesos de negocio que estaban reservados, por precio y complejidad, a las grandes corporaciones. Siendo también válido para estas últimas.
Zoho CRM disponible gratis también en español. Contacta ahora con Comunicarme.com para informarte.
 | Inserción de formulario web para captación de posibles clientes, contactos o incidencias |
 | Seguimiento del proceso comercial |
 | Gestión de oportunidades de venta |
 | Control de la fuerza de venta. Derivación de procesos. Roles y permisos |
 | Actividades, eventos y registro de llamadas. Integración con VozIP y calendarios externos |
 | Presupuestos, albaranes y venta |
 | Productos, stock, gestión de almacén y pedidos de compra |
 | Campañas de CRM marketing: mailing, redes sociales, chat web, Google AdWords… Gestión de campañas y seguimiento del ROI. |
 | Comunicación con el cliente. Envío de emails y posibilidad de envío de sms |
 | Integraciones sociales y chat de ayuda con el cliente |
 | Informes del estado del negocio y gráficos |
 | Facturación estándar. Para la gestión de la facturación recomendamos Zoho Invoice, facturación integrable con tu CRM |
 | A través de Zoho Desk dispones de gestión de incidencias, casos y soluciones directamente desde el CRM |
 | Workflows, automatización de procesos y reglas |
Las funciones comentadas pueden ser ocultadas y/o combinadas en función de los requerimientos de cada cliente.
Servicios de consultoría sobre Zoho CRM
Desde Comunicarme.com, te ofrecemos servicios complementarios que aportan valor a la implementación de esta solución en tu empresa.
Destacamos la consultoría, configuración, migración de datos, formación y soporte.
Como comentamos, Zoho CRM se complementa con una suite de aplicaciones muy completa, con cientos de herramientas que pueden integrarse entre sí. Configurando un ecosistema en la nube a la medida de cada negocio. Las aplicaciones de Zoho se suman al CRM para ampliar las posibilidades del software. Con integración con tu Centralita Telefónica, con tus soluciones de mailing, encuestas de satisfacción, gestor de contenidos sociales, facturación, contabilidad analítica, gestión de proyectos, analítica avanzada y gestión del personal, entre otras opciones.
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