Cada vez más empresas usan la IA para mejorar la eficiencia y la calidad de lo que ofrecen, aunque su implementación también puede plantear preocupaciones éticas, como la privacidad, la discriminación y el sesgo en los datos. En este artículo, hablaremos de la ética en la Inteligencia Artificial: ¿Qué es la ética en la inteligencia artificial? […]
Archivos mensuales: mayo 2023
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La espera en filas: tiene que haber una forma mejor de atención Hace un par de semanas, compartí una historia en LinkedIn sobre una experiencia que había tenido en una cita médica de control, y el tiempo de espera en filas. Echa un vistazo a la entrada y añade tus opiniones, pero, en resumen, esperé […]
Por qué hacer networking Las ventajas del networking tienen que ver, en primer lugar, con los recursos humanos. Una red de contactos de calidad resulta útil para encontrar a la persona adecuada para ocupar un puesto concreto. Las ocasiones de socializar durante los eventos sectoriales y las actividades realizadas […]
Cambios en el perfil de director financiero moderno Los directores financieros de las grandes empresas son mucho más diversos en cuanto a género y procedencia que los directores generales (y que el resto del equipo directivo). Actualmente, el 16 % de los directores financieros son mujeres, frente al 9,7 % de hace una […]
Recientemente Forbes publicó un interesante artículo acerca del uso de la IA generativa en la Experiencia de Cliente. Acá te compartimos un resumen traducido al español del escrito: ChatGPT y CX Es difícil evitar el bombo publicitario sobre ChatGPT y otras herramientas similares de IA generativa que lo cambiarán todo, incluida la experiencia del cliente […]
Qué hace un social media manager El social media manager gestiona la presencia online en las redes sociales de una empresa, organización, producto o personaje público. Se encarga de concebir e implantar una estrategia de contenidos dentro del plan de marketing de la empresa y en consonancia con […]
La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier marca. Aunque existen varias estrategias para lograrla, una de las más efectivas es la gamificación. ¿Te interesa saber cómo las empresas pueden usar la gamificación para fidelizar a los clientes? Acá te lo contamos: ¿Qué es la gamificación? Es una técnica de marketing que […]
Desde su salida, la Inteligencia Artificial se está implementado en diversas industrias. Ya es conocido, que esta herramienta tecnológica facilita las tareas mecánicas y repetitivas en muchas empresas. Pero ¿Puede mejorarse la Experiencia Empleado con IA generativa? ¿Qué es la inteligencia artificial generativa? Si has utilizado herramientas como ChatGPT, Copy.IA y más entonces ya te […]
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe analiza los resultados del estudio Customer Engagement, realizado recientemente por Twilio. Adrian habla de los progresos, lo que no se ha hecho, y brinda una visual general de cómo se está abordado el compromiso del cliente: Los lectores habituales de mis artículos en Forbes ya se habrán dado cuenta de […]
Ya está listo para digitalizar los registros de su empresa para cumplir con las normativas gubernamentales e industriales. ¿Deberías buscar un sistema de gestión documental o un software exclusivo para la gestión de archivos? En realidad, la gestión documental permite digitalizar y archivar tanto documentos como registros. Vayamos un poco más en detalle sobre las diferencias entre ambos y poder tener una idea más clara de lo que se necesita.
En el actual entorno económico, el éxito significa conectar con los clientes de formas nuevas, más sencillas y rentables. Significa consolidar y reducir la complejidad y automatizar los flujos de trabajo en el departamento de TI. Nuestro objetivo es que nuestra base de clientes y el ecosistema de partners de […]
Aborda todas las necesidades y expectativas de los clientes, desde compartir cambios de tarifas estacionales hasta promociones de eficiencia energética, mapas de apagones y comunicaciones de seguridad. Esto funciona tanto si comercializas o distribuyes energía o actuas como el sistema de distribución en nombre de un tercero. Por ejemplo, en […]