Archivos mensuales: febrero 2023
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Cuando evalúe una solución de gestión documental para automatizar el procesamiento de facturas, le surgirán muchas dudas. Este artículo describe los aspectos esenciales de la digitalización de estos procesos. Una vez que conozca bien cómo se automatizan los sistemas de cuentas por pagar, contará con el conocimiento práctico necesario para tomar una decisión informada y elegir la solución adecuada para su empresa.
Pero aún queda mucho camino por recorrer. Al igual que sucede en otros sectores, son todavía muchas las ocasiones en las que servicios desconectados, procesos complejos o tener que repetir la misma información a diferentes interlocutores una y otra vez antes de recibir la ayuda solicitada, resulta frustrante. La solución […]
Cómo mejorar la atención al cliente con chatbots en WhatsApp Marketing 4 eCommerce
No es ningún secreto que la CX es clave para el éxito de una empresa. ¿Qué significa esto para las compañías? Significa que, para mantenerse a la cabeza, deben centrarse no sólo en ofrecer un buen producto o servicio, sino también una buena Experiencia de Cliente. Y para ello hay que ver las cosas desde […]
En este año que apenas ha comenzado, nos planteamos una serie de retos y objetivos con el ánimo de hacer crecer las relaciones con nuestros principales clientes. Con una visión de futuro disruptiva, queremos conseguir una excelente gestión de la cartera de nuestros mejores clientes. Ofreciéndote soluciones eficaces y que […]
Detrás de su éxito se encuentra un proceso de digitalización que comienza en el cafetal, cuando se produce el grano de café y se prolonga hasta que llega a la taza y es servido, pasando por varias fases: producción, elaboración, distribución y comercialización. La satisfacción del cliente depende de que […]
La gestión de pedidos omnicanal desenreda el comercio minorista integrado La gestión de pedidos no se trata solo de procesar pedidos. Integra todos los sistemas orientados al cliente que afectan la compra y a la poscompra. Y los mejores sistemas de gestión de pedidos omnicanal se integran directamente en los […]
Ley de Atención al Cliente: ¿Qué oportunidade existen? Contact Center
