Telecom Network Inventory es una plataforma destinada a la gestión de los inventarios de red de los proveedores de servicios de telecomunicaciones. AT&T y ServiceNow lanzan Telecom Network Inventory, un producto de telecomunicaciones a nivel global con el objetivo de ayudar a los proveedores de servicios de telecomunicaciones (CSP) a gestionar […]
Archivos mensuales: febrero 2023
67 entradas
Cuatro formas en que la inteligencia artificial 'humanizará' la ... Estrategia y Negocios
Cómo crear un gran equipo de CX Los autores Ben Motteram y Nate Brown de CX Accelerator explican cuáles son las 8 habilidades requeridas para crear un equipo de CX exitoso. ¿Sumarías algunas otras? Dejamos tu opinión en el módulo de comentarios: Transformar una organización en otra más centrada en el cliente es una tarea […]
Encontramos: El 91% dice que las primeras empresas en implementar finanzas autónomas obtendrán una ventaja competitiva significativa El 88% dice que las finanzas autónomas pronto serán fundamentales para tener un desempeño superior en la industria de seguros El 88% dice que las finanzas autónomas son cada vez más importantes para […]
Cómo será la atención al cliente en 2030 América Retail
La automatización y la personalización cambiaron la manera en que se relacionan los clientes con las compañías. Paralelamente las expectativas del cliente se van modificando, por eso nos preguntamos ¿Cómo será la atención al cliente en 2030? Brindar una experiencia de cliente óptima es una de las prioridades de todas las empresas. Para cumplir las […]
DocuWare honra desde hace muchos años a los partners con mayor volumen de ventas del año anterior (miembros del exclusivo Diamond Club), en el marco del DocuWorld Partner Conference. El año pasado, los Partners que dieron la mejor atención a sus clientes recibieron por primera vez el Customer Service Champion Award.
Todo ello conforma un panorama en el que la transformación digital y el uso adecuado e inteligente de los datos es crítico, tanto para mejorar la eficacia del negocio, como para asegurar la privacidad de la información sanitaria de los clientes y crear experiencias personalizadas con ellos, como para generar […]
Hoy en día es muy importante ofrecer una experiencia de cliente fuera de serie en el sector bancario. En este artículo te contamos cómo evolucionará la experiencia del cliente en la banca para este año. Se calcula que las marcas financieras que ofrecen una mejor experiencia, no solo reciben el doble de recomendaciones sino Además, […]
Durante los últimos cuatro años, en el mes de diciembre y alrededor de esa fecha, he recopilado una serie de predicciones relacionadas con la disciplina. Así que como ya es costumbre, acá van mis predicciones en Experiencia de Cliente para este año: Cada vez que escribo un artículo, reúno una serie de predicciones que me […]