Optimizar el relacionamiento con los clientes a través de nuevos recursos es parte de la misma transformación digital. En este sentido, emplear herramientas como por ejemplo, la Tecnología Háptica, es una efectiva forma de acercarse a los compradores y también a quienes están en vías de serlo. En este artículo te contamos sobre este concepto […]
Archivos mensuales: noviembre 2023
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Para PANGEA, reservar un viaje es responder a una necesidad vital y esa riqueza espiritual que proporciona es lo que hace más rico al cliente. Sin embargo, su objetivo no es el viajero que reserva un fin de semana en una capital europea o un destino similar; PANGEA pone el […]
Una experiencia de producto positiva puede marcar la diferencia entre la fidelización del cliente y la pérdida de ventas, algo clave para todas las empresas. A saber, un diseño de productos exitoso y centrado en las personas no solamente hace referencia a la estética visual, también es crucial considerar la relación que los usuarios tendrán […]
Para unirnos a la celebración de Halloween, queremos contarte algunas historias de terror en experiencia de cliente que enfrentaron empresas reales y cómo lograron darle un giro positivo a la situación. Nadie está exento de cometer errores, ¡incluso las grandes compañías! Por eso, es fundamental saber lidiar con los problemas y buscar alternativas rápidas para […]
En su columna quincenal nuestra autora invitada Annette Franz nos habla de la importancia de la Voz del Cliente como factor importante de la experiencia conectada: La carrera hacia la transformación digital está en marcha, y se espera que las inversiones en estos esfuerzos alcancen los 3,4 mil millones de dólares en 2026. Las marcas […]