Medidas que ya puede aplicar tu empresa Resumen ejecutivo Las noticias sobre AI generativa surgen a velocidad de vértigo y los organismos reguladores intentan comprender cómo esta tecnología puede afectar a las empresas y a las personas. Por ejemplo: Los líderes de la industria que trabajan en IA […]
Archivos diarios: 13 septiembre, 2023
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Los antecedentes de esta historia El uso de la IA en las empresas ya se ha duplicado desde 2017, aunque pocas empresas están viendo un retorno significativo de sus costes iniciales y la mayoría no ha logrado escalar la IA más allá de la fase piloto. Los analistas afirman que los motivos […]
La transformación que ha ocasionado la tecnología no es ninguna novedad pero sí lo es su utilización en diferentes ámbitos. ¿Sabías que puedes mejorar de manera exponencial la forma en la que te relacionas con los compradores si tienes en cuenta a la voz de cliente en tiempo real? En una época en la que […]
Descubre cómo la tecnología y la visión de Pega trabajan para transformar la CX. Adrian Swinscoe comparte su experiencia en el evento Pegaworld iNspire 2023: Hace poco estuve en Las Vegas para asistir a Pegaworld iNspire 2023, el evento anual de Pega para clientes. Es la primera vez que se celebra en persona desde hace […]
La Experiencia de Cliente ha evolucionado y en la actualidad, los consumidores demandan más que solo productos y servicios de calidad: buscan una conexión emocional con las marcas y desean una interacción fluida y sin esfuerzo en cada punto de contacto. Es aquí donde entra en juego la CX intuitiva, una estrategia que se enfoca […]