Los sistemas de CRM para pymes permiten a las pequeñas y medianas empresas acercarse a sus clientes, pero esa no es la única ventaja que ofrece este tipo de programas. Veamos otras ventajas de la CRM a continuación: Aprovechar la inteligencia artificial para minimizar el número de tareas de bajo […]
Archivos diarios: 21 julio, 2023
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Customer experience: ¿qué es? Customer experience, a menudo abreviada con las siglas CX, significa literalmente «experiencia del cliente». Es la percepción integral que el consumidor tiene de su experiencia con la empresa, basada en todas sus interacciones en el pasado y en todos los puntos de contacto, tantos digitales […]
El uso de inteligencia artificial en las empresas ya no es un secreto a voces debido a que su implementación ayuda mucho en los procesos de negocio. Por ejemplo, la automatización es una variante de la IA para mejorar la CX. Esta tecnología te permitirá acortar tiempos de trabajo, de respuesta e incluso, disminuir costos […]