Generali Aseguradora, Fluidra, Ferrovial o Wallbox mostraron cómo cambiar la forma de hacer las cosas les facilitó escalar, atender mejor al cliente y, a la vez, generar beneficios para la compañía. Una de las claves del éxito en el servicio al cliente es aplicar el modelo “Shift to Scale”, consistente […]
Archivos diarios: 27 marzo, 2023
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Hace muchos años, un amigo me dio un consejo: No cuesta mucho más disfrutar de una experiencia de primera clase. Se refería a gastar un poco más en determinadas situaciones para disfrutar mucho más de la experiencia. Puede ser un hotel más bonito, una butaca mejor en el cine, un mejor corte de carne en […]