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Twilio analiza la atención al cliente en su Innovation Day Computing España
Cinco soluciones digitales para una mejor experiencia de cliente El Mundo Financiero
Social Commerce: cómo adaptar la experiencia de cliente América Retail
Tras la pandemia los hábitos de consumo han cambiado, incluso se ha dicho que tras el aislamiento los seres humanos cambiamos la manera de adquirir productos y servicios, y probablemente también priorizamos algunas necesidades sobre otras. Pero ¿Cómo impactan las decisiones de compra de “el nuevo cliente” ? Sigue leyendo y te lo contamos. La […]
Existen varios tipos de disciplinas que han potenciado el comercio electrónico, una de ellas es el Social Commerce. ¿Quieres conocer cómo se adapta la Experiencia de Cliente de tu marca con esta forma de comercializar productos a través de Internet? Sigue leyendo y te lo explicamos: Para nadie es un secreto que la tecnología viene […]
Nuestro autor invitado Adrian Swinscoe comparte algunos comentarios interesantes acerca de la gestión de la Experiencia Empleado y la Experiencia de Cliente ¿Por qué la frase: trata bien a los clientes y mejor a tus colaboradores? Descúbrelo en este artículo: En esta oportunidad quiero compartirles algunas conclusiones de mi entrevista con Liza Smyth, que es […]
El articulista Rhys Fisher escribe acerca del más reciente estudio de Forrester, el cual revela que los líderes de CX consideran a la personalización una pieza fundamental para mejorar la experiencia. ¿Qué papel juega la localización? ¿Se abrirá una nueva era en la disciplina? Sigue leyendo y entérate: La personalización sigue siendo una prioridad para […]
