Cómo colaborar para crear sinergias en pymes

Crear un punto de encuentro para los departamentos o áreas de la empresa a fin de crear sinergias se ha convertido en una prioridad para muchas pymes. Al fin y al cabo, los equipos que trabajan juntos no solo obtienen una visión global. También pueden compartir sus experiencias de formas valiosas.

Pero conectar tus departamentos, compartir metas y crear sinergias en pymes no es tarea fácil. ¿Cómo logran las pymes una colaboración entre departamentos que genere un resultado mayor conjuntamente que por separado? Y, una vez creadas las sinergias, ¿cómo se pueden aprovechar para impulsar tu empresa?

¿Qué significa crear sinergias en empresas?

Por sinergia nos referimos a la idea que un grupo que trabaja en equipo es más fuerte que uno que lo hace por separado. Las grandes empresas suelen crear sinergias mediante fusiones o compras. Pero también se pueden crear de forma interna, mediante la colaboración entre departamentos o áreas de una empresa. Crear sinergias en pymes puede ser de gran ayuda para alinear objetivos y maximizar los conjuntos de habilidades únicos de los empleados.

Por ejemplo, una organización podría contar con un equipo de Ventas que tuviera una gran capacidad para detectar los puntos problemáticos y las necesidades de su cliente. Esa misma empresa, podría tener un equipo de I+D o Marketing que destacase por su capacidad de crear productos o servicios innovadores. Si estos departamentos trabajasen conjuntamente, el equipo de Ventas podría ayudar a Marketing o a I+D a identificar problemas que permitirían facilitar las vidas de sus clientes (y mejorar sus ventas). O quizás el equipo de Atención al cliente podría colaborar con el equipo de TI para identificar KPI de servicio importantes. A partir de los resultados, el equipo informático podría crear aplicaciones de forma sencilla para mejorar la experiencia del cliente.

No hace demasiado, las áreas y los departamentos empresariales estaban compartimentados y la experiencia raramente se compartía. Pero esto está empezando a cambiar. En la actualidad, se buscan, cada vez más, formas de crear sinergias en empresas mediante la colaboración y los objetivos compartidos.

10 consejos para crear sinergias en pymes y mejorar la colaboración entre departamentos

1. Colabora de cerca

La proximidad física puede ser de enorme ayuda para tu equipo y ahorrarles muchas reuniones. Elige bien dónde estarán ubicados tus equipos, ya que ello facilitará su comunicación y puede generar resultados inesperados desde el minuto 1. Se cuenta que cierta empresa colocó a Ventas y Adquisiciones en un mismo espacio. Y sucedió que poco después los equipos hicieron negocios… entre ellos.

2. Define puntos de referencia a nivel de empresa

Derribar silos también significa dotar a tu empresa de formas de medir su rendimiento de forma global, en lugar de hacerlo a nivel de equipo y con métodos dispares. Al aplicar los mismos parámetros en todos los equipos, podrás evaluar su rendimiento conjuntamente para mejorar a nivel global.

3. Vive los éxitos y las derrotas como un equipo

Compartir los momentos buenos y malos genera un buen ambiente que definitivamente es un plus en cualquier empresa, y no menos porque mejora la productividad de los empleados. Además, puede generar una competitividad sana entre los equipos, que impulse todavía más los resultados.

4. Obtén una vista holística de los datos

Los silos de información son el peor enemigo de las sinergias y la colaboración en pymes. Hazte con un CRM para lograr una visibilidad global mediante un punto de referencia único. Al tener todos los datos en un solo lugar, tus empleados tomarán decisiones tomando los mismos datos como base. A la vez, mantendrás los datos siempre actualizados y accesibles en la nube.

5. Haz reuniones interdepartamentales periódicas

La colaboración en pymes funciona tras establecer una buena relación entre los respectivos equipos. Al realizar reuniones periódicas entre equipos, estos comprenderán mejor los retos a los que se enfrenta la empresa y podrán aportar su experiencia particular. A menudo este intercambio es muy valioso y permite solucionar o redefinir los problemas para lograr una verdadera resolución. Esto además crea un espíritu de responsabilidad colectiva y confianza que impulsará a tu organización.

6. Promueve el intercambio de opiniones entre los equipos

Empresas como Nubank han desarrollado una cultura colaborativa que las favorece y hace crecer. Para desarrollar una cultura de estas características, es útil promover el intercambio libre de opiniones entre distintas áreas de la empresa que dispondrán de perspectivas diferentes sobre una misma realidad. Es esencial abordar esta cuestión sin asignar culpas y con un enfoque constructivo: de esta forma los implicados dejarán de preocuparse por posibles represalias y se centrarán en lo importante: mejorar.

7. Conecta a los empleados con herramientas y tableros compartidos

Los silos también se manifiestan a través de la disparidad de herramientas utilizadas, que aíslan la información y evitan la colaboración en pymes eficaz. Adoptar herramientas y tableros compartidos te permitirá optimizar la gestión de tus datos y dar un paso adelante importante en términos colaborativos. La propia experiencia de Salesforce es testigo de ello.

8. Busca las habilidades que necesitas en otros departamentos

Los departamentos presentan conjuntos de habilidades muy distintos, y a menudo se detectan carencias. Una fórmula beneficiosa es aprovechar las habilidades ya presentes en otros departamentos en lugar de buscar ayuda externa. A su vez, el departamento que presta ayuda recurrirá al resto de departamentos, fomentando la colaboración y la agilidad empresarial.

9. Promueve la empatía y crea una cultura de colaboración en pymes

Comprender al resto de departamentos facilita la colaboración en pymes y mejora la calidad final de nuestro trabajo. Esto es algo que se ve a menudo con las críticas a otro equipo: cuando la persona que se queja comprende las limitaciones bajo las que trabaja el otro departamento, valora de otra forma el trabajo recibido y suele, incluso, ofrecer su experiencia para intentar ayudar al departamento que antes habría criticado.

10. Utiliza plataformas de formación bajo demanda

Además de buscar habilidades en otros departamentos, es muy recomendable consolidar los conocimientos adquiridos mediante estas colaboraciones puntuales mediante una plataforma de formación. De esta forma, la paleta de habilidades de tu plantilla será cada vez más completa y tu pyme será más resiliente y flexible, puesto que habrá menos cuellos de botella.

La colaboración entre departamentos ayuda a las pymes a dar el máximo

Maximizar el talento es una cuestión importante para cualquier empresa, y para las pymes en particular. La experiencia es un bien preciado, y más disponer de ella cuando resulta necesaria. Y de la misma forma que se habla mucho de la necesidad de romper los silos informativos, es hora de hablar de romper “silos personales”. Es decir, de hallar la manera de sacar el máximo partido de las habilidades repartidas entre los departamentos de tu empresa.

Pero crear sinergias en empresas aporta más que la posibilidad de compartir la experiencia. La colaboración también puede contribuir a generar una cultura de productividad en tu empresa, innovación, trabajo en equipo e inclusividad. Y, al tener objetivos comunes y una visión compartida, los empleados lo tendrán más fácil para sentir que el éxito de la empresa es también valioso para ellos y dejarán de centrarse en su pequeña parcela de trabajo.

Para ampliar información sobre cómo promover la colaboración en pymes y crear sinergias en pymes, echa un vistazo al libro electrónico Más rapidez, más inteligencia, más eficacia: los procesos conectados en las pymes, donde descubrirás estrategias útiles para impulsar a tu empresa.

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