Permitir que el cliente elija y controle más los datos: Anuncio de una nueva colaboración en la gestión de claves de cifrado externas

Este artículo se ha redactado por encargo de Lindsey Finch, vicepresidenta ejecutiva y delegada de Protección de Datos de Salesforce, y Bob Wise, vicepresidente ejecutivo y director general de Hyperforce.

Hoy nos complace anunciar el último paso de nuestra estrategia para empoderar a los clientes del sector comercial y público, de manera que tengan más control sobre el lugar en el que se almacenan sus datos y la forma de protegerlos contra un acceso no deseado: una nueva colaboración abierta e interoperable con asociados tecnológicos de confianza para prestar servicios de Gestión Externa de Claves de Cifrado.

Junto con Hyperforce, nuestra plataforma de confianza en la nube, y la Zona operativa UE de Hyperforce, nuestra estrategia se centra en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales al tiempo que se ciñen a la legislación aplicable.

An announcement showing the dates of the launch of Hyperforce updates


Hyperforce: facilitamos la residencia de datos

Seguimos ampliando la huella global de Hyperforce, lo cual permite que las aplicaciones de Customer 360 puedan satisfacer las necesidades de residencia, escalabilidad, seguridad, privacidad y agilidad de nuestros clientes. En Europa, este verano hemos lanzado Hyperforce en el Reino Unido, que se suma a nuestras delegaciones de Hyperforce en Francia y Alemania. Tenemos previsto lanzar Hyperforce en Corea y Suecia este año, para seguir con Italia, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos y Suiza a finales de 2023.

Zona operativa UE de Hyperforce: mantenemos los datos de los clientes dentro de la UE con personal de asistencia técnica en la región

El año pasado, en Dreamforce, anunciamos la Zona operativa UE de Hyperforce, una nueva forma de combinar nuestros productos punteros de Hyperforce con la asistencia técnica y la atención al cliente en la región. Esta zona operativa personalizada que se facilita por medio de Hyperforce es fruto de haber escuchado a nuestros clientes, reguladores y otros socios de confianza, y se propone transformar el sector.

Tenemos previsto lanzar la oferta de nuestra zona operativa en la Unión Europea a finales de 2022, con un conjunto inicial de productos de Customer 360 que incluye Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, CRM Analytics y la plataforma, junto con nuestros productos Industries, Financial Services Cloud y Health Cloud. Iremos ampliando la cartera de productos disponibles con el tiempo.

Gestión Externa de Claves de Cifrado: para que los clientes mejoren la seguridad de sus datos

El anuncio de hoy referente a nuestra colaboración para la Gestión Externa de Claves de Cifrado permitirá a los clientes elegir el proveedor de servicios de cifrado que prefieran y conectar dicho servicio a sus servicios SaaS/PaaS/IaaS, incluida la plataforma Salesforce, para que ejerzan un control más directo sobre la gestión de claves de cifrado en todos sus servicios de nube.

Nos complace anunciar esta nueva colaboración abierta e interoperable con una serie de asociados tecnológicos de confianza y con visión de futuro, entre ellos, AWS, Atos, Entrust, HashiCorp, Thales y T-Systems. Nuestro enfoque plug-and-play, interoperable y de código abierto se diferencia de las actuales soluciones patentadas, en beneficio de los clientes, reguladores y proveedores tecnológicos.

Esta nueva colaboración amplía nuestro compromiso de empoderar a los clientes para que controlen el lugar de almacenamiento de sus datos y la forma de acceso a los mismos. Más concretamente, está diseñada para cumplir las recomendaciones de cumplimiento del regulador europeo, que incluyen medidas técnicas de protección y seguridad de los datos también para necesidades de jurisdicción gubernamental, de modo que los clientes puedan trabajar con el proveedor de tecnologías de claves de cifrado local que prefieran para evitar que Salesforce pueda acceder a sus datos. 

Nuestros socios de confianza son claves a este respecto, cada uno aporta recursos y habilidades únicos:

Compromiso con la privacidad

Nuestra estrategia se basa en nuestro tradicional compromiso con la privacidad y ofrecemos las medidas más eficaces para que nuestros clientes puedan controlar sus datos, así como la manera de acceder a los mismos.

Salesforce lidera el sector, ya que proporciona el máximo compromiso con el cumplimiento de la privacidad disponible en el mercado:

Confianza integrada

El cifrado es otro elemento de la protección de datos que los clientes y reguladores exigen cada vez más. Salesforce ofrece un amplio abanico de servicios de cifrado líderes del sector —que incluyen opciones de gestión de claves— y nuestra nueva colaboración para la gestión de claves pondrá el listón bien alto.

Además, la arquitectura de seguridad de Salesforce limita la exposición de los datos a los usuarios que actúan en ellos, de forma que se protege la información sensible contra un acceso no autorizado, un error humano o una configuración errónea. El cifrado, en reposo y en tránsito, se incluye por defecto, garantizando la privacidad y la seguridad de los datos. No le proporcionamos nuestras claves de cifrado a ningún gobierno ni ofrecemos otras posibilidades de descifrarlas. La información sobre confianza y cumplimiento de cada servicio de Salesforce está disponible aquí.

Juntos, damos forma al futuro del SaaS

Tenemos ganas de trabajar con nuestros clientes, reguladores y otras partes interesadas para responder a las necesidades que surgen en el sector y allanar el camino hacia el futuro del SaaS, de manera que todos nos beneficiemos de lo que la nube nos puede ofrecer.

Esta nueva colaboración abierta desempeñará un papel crucial para dar forma al porvenir de este sector. Invitamos a las personas de todo el mundo que estén interesadas en ayudar a darle forma a esta nueva dirección a contactar conmigo (Bob Wise) en LinkedIn.

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