3 consejos que garantizan el éxito en el lanzamiento de un producto

Mira hacia las estrellas: es hora de contarle al mundo sobre tu nueva innovación y el impacto que tendrá. He aquí cómo hacerlo bien.

Tu marca tiene un nuevo producto en camino. Tu equipo de marketing ha pasado meses trabajando para comprender la hoja de ruta y crear mensajes y mejorar el posicionamiento. Ahora es el momento de la parte divertida: contarle al mundo sobre esta nueva innovación con el lanzamiento de un producto.

Salesforce define el lanzamiento de un producto como el anuncio de una nueva oferta al público. Los lanzamientos son una oportunidad para contar una historia convincente sobre tu producto, no solo sobre su funcionalidad, sino también sobre el impacto que tendrá en las personas.

Una historia apasionante y relevante genera confianza con tu audiencia principal. Esa confianza se expande a una mayor conciencia y entusiasmo por las capacidades de su nuevo producto. Y eso, tiene como resultado más ventas.

Entonces, ¿cómo se lleva a cabo un gran lanzamiento? Es un gran esfuerzo coordinado con los equipos de productos, ventas, marketing, relaciones públicas, relaciones con analistas y eventos. Echemos un vistazo a los tres tipos de lanzamientos que tenemos en Salesforce y lo que hemos aprendido en los últimos años.

Cómo crear un lanzamiento de marketing

Un lanzamiento de marketing a menudo se denomina «soft launch» y generalmente se usa cuando se presenta un nuevo producto, generalmente de tres a seis meses antes de la disponibilidad general (GA) para el público. Hacemos esto porque genera entusiasmo en el período previo a que el producto se convierta en GA, y permite que los primeros usuarios lo prueben.

Los lanzamientos suaves le dan a nuestro equipo de productos la oportunidad de ver cómo los clientes usarán el producto y qué se puede mejorar.

Una clave del éxito en este lanzamiento temprano es comunicar el valor de tu nuevo producto a los medios de comunicación. Los equipos de marketing y relaciones públicas deben crear una historia clara, concisa y consistente que sea interesante, fácil de entender y que sea un tema de conversación. ¿Por qué tu nuevo producto es tan genial y por qué debería importarle a la gente? Los videos de demostración, los blogs, los correos electrónicos y los pequeños eventos pueden funcionar  para dar respuesta.

Planificación de un lanzamiento exitoso de GA (disponibilidad general)

Una vez que tu producto haya terminado el programa piloto, el equipo de producto estará listo para ponerlo a disposición del público. Prepararse para un lanzamiento de disponibilidad general no es poca cosa.

El equipo de ventas es tu audiencia principal para un lanzamiento de GA. Su trabajo es ayudarlos a explicar claramente el valor del producto a los clientes.

¡El queipo de ventas pueden ser una audiencia difícil! Querrán que el contenido sea claro y directo. En una gran empresa como Salesforce, creemos en manten un contenido sencillo y relevante. Nos enfocamos en casos de uso: ¿cómo están adoptando los clientes el producto? También nos enfocamos en casos específicos de la industria y siempre tenemos en cuenta cómo se relaciona el producto con el resto de la cartera de ventas.

Las ventas son una prioridad, pero su audiencia externa también es crucial durante un lanzamiento de GA. Los eventos son una excelente manera de generar entusiasmo y mostrar el producto en acción. Salesforce es una empresa que impulsa eventos, y programas como Dreamforce, TrailblazerDX, Connections y nuestras giras mundiales itinerantes nos ayudan a escalar los lanzamientos de las versiones más recientes de los productos cuando se conviertan en GA.

Hay otro beneficio. Tener una gran audiencia de clientes en un solo lugar nos permite responder sus preguntas y tener conversaciones significativas, sin mencionar celebrar el éxito de todos.

Apoyar a los clientes con el lanzamiento de una solución

Has lanzado un nuevo producto y finalmente está disponible para el público. Tu trabajo ha terminado, ¿verdad? Error.

Los lanzamientos de soluciones muestran una aplicación relevante del producto para una línea de negocio o una industria.

Los productos a menudo evolucionan con los deseos y necesidades de los clientes. Esto puede suceder rápidamente o durante un período más largo. Después de un lanzamiento de GA, puedes descubrir nuevas aplicaciones para tu producto. O tal vez hubo un gran evento mundial o un cambio en la economía que puso todo patas arriba.

El lanzamiento de una solución es una forma de decirles a los clientes: «Esta es la razón por la que este producto es relevante para usted», mostrándoles las innovaciones e integraciones adicionales que se avecinan.

Los cambios en la solución también te ayudan a diversificar su comercialización. Puedes usarlos para dirigirte a industrias o líneas de negocio específicas con la mensajería de tu producto. Son una excelente manera de expandirse a nuevos mercados y probar qué soluciones impulsan las ventas generales de su producto.

Ahora que estás familiarizado con los diferentes tipos de lanzamientos, aquí hay tres consejos rápidos para ayudarte a planificar el próximo lanzamiento de tu producto.

Consejo n.º 1: Comprende el objetivo del lanzamiento de tu producto

¿Estás entrando en un nuevo mercado? ¿Estás creando impulso para un producto existente? ¿Estás mostrando una nueva característica o capacidad? Se necesita muchas personas en muchos equipos diferentes para que un lanzamiento sea exitoso, así que asegúrate de que todos tengan claro cuál es el propósito compartido.

Ponte manos a la obra con la funcionalidad del producto, estudia la hoja de ruta del producto y haz preguntas cuando algo no esté claro.

Consejo n.º 2: Conoce el producto

Conviérete en el mejor amigo de tus equipos de productos. Nadie conoce el producto mejor que las personas que lo crean, así que colabora con ellos desde el principio y con frecuencia. Cuanto más entiendas acerca de tu producto, más fácil será liderar diferentes equipos a través de un lanzamiento.

Consejo n.º 3: Se ágil

Las cosas pueden cambiar rápidamente durante un lanzamiento, por lo que debes ser flexible mientras te mantienes enfocado en tu objetivo. No todo es precioso durante un lanzamiento. Debes estar abierto a recibir comentarios y tomar las decisiones correctas para impulsar el proyecto, incluso si eso significa hacer un giro.

Los lanzamientos de productos son una forma emocionante de unir a las personas en los ámbitos de productos, ventas y marketing. Si se hace bien, no solo deleitará a sus clientes, sino que también unirá a su equipo en torno a un objetivo común. Eso lo preparará para el éxito tanto a corto como a largo plazo. ¡Feliz lanzamiento!

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