A qué se debe el auge de los modelos de negocio «as a service»

Te explicamos por qué cada día más clientes y proveedores se interesan por el modelo de negocio as a service.

  • As a service se ha configurado como una opción innovadora, segura y con costes competitivos.
  • Este modelo de negocio da viabilidad a muchos proyectos tecnológicos. Te mostramos cómo.

El modelo de negocio as a service (en español, como un servicio) está teniendo mucho desarrollo en los últimos años. En él, existe un proveedor que realiza las inversiones y desarrolla los protocolos necesarios para que el usuario final se ‘enganche’ a una solución tecnológica en marcha. Este último paga sus cuotas periódicas por la prestación que recibe sin tener que preocuparse de disponer de:

  • Espacio físico.
  • Mantenimiento.
  • Escala del proyecto.
  • Ni de cualquier otra vicisitud interna del servicio.

Aunque existen muchas variantes de este modelo de negocio, el máximo exponente es el Software as a Service (SaaS), en el que el cliente recibe el uso de un software. Detrás, el proveedor ha realizado todos los esfuerzos de análisis, programación, control, inversión en servidores y conexiones, mantenimiento, ciberseguridad, etcétera. El coste se reparte entre muchos usuarios y el acceso está garantizado desde cualquier punto con conexión gracias a la computación en la nube.

¡TUITÉALO! Los modelos de negocio “as a service” están en plena moda. Te contamos las nueve principales claves de su éxito.

9 claves del éxito del modelo de negocio as a service

Hay una explicación sencilla para el éxito de este tipo de negocios: aportan muchas ventajas tanto para el cliente como para el proveedor. Se han convertido en una solución práctica para encauzar una transición tecnológica como la actual. Veamos las razones más destacadas.

Un modelo de negocio para hacer fácil lo difícil

Los modelos de negocio as a service empaquetan en forma de servicio un conjunto de conocimientos, inversiones, datos, protocolos, etcétera. El usuario vive con la tranquilidad de que está pagando una cuota y no tiene que encargarse de las complejidades. El proveedor, por su parte, rentabiliza su papel organizador y consigue, gracias a la pluralidad de clientes, la suficiente masa crítica como para dar sentido a los proyectos.

As a service es un ‘apellido’ innovador

As a service es un concepto que se aplica a software, plataformas de desarrollo de aplicaciones, infraestructuras, centros de datos… Y no solo estamos hablando de capacidad tecnológica, sino de herramientas innovadoras a los desafíos del mundo real. Por ejemplo, las soluciones de gestión prestadas como servicio te sirven en bandeja unos procesos contables y fiscales más sencillos y fiables y una toma de decisiones empresariales más inteligente.

La coalición de la nube y los modelos de negocio as a service

El avance de la computación en la nube ha facilitado una vía de acceso casi ubicua a este tipo de servicios. Gracias a ello, florece un completo ecosistema de negocios en el que unos servicios apoyan el crecimiento de los otros. A su vez, el creciente número de usos favorece la implantación y el desarrollo tecnológico de la nube. En cierto modo, se crea un círculo virtuoso.

El desarrollo de modelos de negocio as a service y de la computación en la nube se alimentan mutuamente.

Las transiciones fluidas

Cuando te planteas crear por ti mismo una solución tecnológica, el análisis, el desarrollo, la implementación y el control son fases complicadas. Lo mismo pasa cuando se lo encargas a un tercero, por muy experto que sea. Sin embargo, cuando pagas por un servicio en marcha ya sabes que el proveedor ha andado gran parte del camino por ti y que lo te queda lo realizarás con su soporte. Además, la experiencia de otros clientes te puede servir de punto de referencia para confiar en un proveedor concreto.

La disminución de los riesgos

Al contratar un servicio, sabes que, por un lado, delimitas los costes a una cuota. Por otro lado, la experiencia del proveedor debe garantizar que la utilidad del servicio sea máxima. No te ves afectado por la necesidad de ampliar fondos para hacer viable un proyecto tecnológico ni por las mermas de rentabilidad que puedan causar los imprevistos derivados de la inexperiencia.

Menos ataduras y más estabilidad a largo plazo

Los modelos de negocio as a service suelen basarse en el pago por uso. Haces empleo de la solución tecnológica que te ofrecen hasta donde necesites, sin tener que hacerte cargo de un exceso de capacidad. Sin embargo, la relación con un proveedor satisfactorio suele ser de la máxima estabilidad. 

Mantenimiento más sencillo

La multiplicidad de clientes es una fuente inagotable de experiencia. El proveedor del servicio va adquiriendo un aprendizaje que sabe encontrar lo que puede fallar incluso antes de que suceda. Las actividades preventivas y la rapidez de diagnóstico en caso de que haya una incidencia reducen los costes de mantenimiento, y eso se traslada a cuotas más accesibles. El proveedor puede llegar a más clientes y estos obtienen un interesante ahorro.

Menor consumo de recursos financieros

A diferencia de otras opciones, como la adquisición en propiedad, los arrendamientos financieros o los operativos, los modelos as a service no buscan el control de un elemento material o intangible. Por tanto, no se dan situaciones de traspaso de costes, beneficios y riesgos que nos obliguen anotar un activo en nuestras cuentas. Eso facilitará una mayor rentabilidad.

Actualización permanente

Cualquier posibilidad de mejora debe ser incorporada al servicio lo antes posible. Así, los usuarios saben que cuentan en todo momento con la mejor versión. No hay que realizar una nueva adquisición ni anotar un deterioro del valor de un activo por la obsolescencia tecnológica. Además, la actualización tiene muchas facetas: cumplir con requisitos legales, estar al día con las innovaciones técnicas, la lucha contra las ciberamenazas que van surgiendo… 

Hay muchas más razones para el éxito del modelo de negocio as a service, pero todas están relacionadas con un contexto favorable. Es uno de los conceptos que responde bien a las necesidades y oportunidades del entorno empresarial actual.

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Autor: Gonzalo García Abad

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