Así es Tokyo, la última versión de la plataforma de ServiceNow – IT User

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La nueva versión está diseñada para ofrecer una experiencia mejorada del cliente y el empleado, potencia la automatización y ofrece una experiencia mejorada de empleado y de cliente, potencia la automatización y la seguridad en las operaciones, y acelera la capacidad de las empresas para crecer de forma sostenible. Con esta evolución, la firma quiere responder a las problemas que surgen del entorno económico actual. En este sentido CJ Desi, director de operaciones de ServiceNow, explica que ofrece a los clientes exactamente lo que necesitan en este momento: soluciones innovadoras que aportan un valor inmediato, que son fáciles de implementar y utilizar y que ayudan a las empresas a hacer más con menos porque «no es momento de hacer experimentos».

Principales novedades
Las nuevas capacidades de la plataforma cloud son las siguientes:

– Environmental, Social and Governance (ESG) Management: permite a las empresas establecer y documentar los objetivos e indicadores clave de rendimiento en materia de gestión medioambiental y de buen gobierno, realizar un seguimiento de los resultados, recopilar y validar datos listos para su auditoría y elaborar informes que se ajusten a los principales marcos de información en materia de ESG. Entre las funciones se encuentra el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y una innovadora experiencia de usuario para gestionar de forma eficaz la creciente solicitud de datos relativos a criterios medioambientales, sociales y de buen gobierno. ServiceNow colabora con DXC Technology, Emissionsbox, Fujitsu, KPMG, LTI, Mindtree, NTT Data y RSM US LLP para ampliar el alcance y las capacidades de ESG Management en el mercado.

– Enterprise Asset Management (EAM): automatiza el ciclo de vida completo de los activos físicos de la empresa, desde su planificación hasta su retirada, para sectores como la Sanidad, los Servicios Financieros, el comercio minorista, la Industria Manufacturera y el Sector Público. La solución reduce los costes, mitiga los riesgos y mejora la planificación estratégica con visibilidad de todo el patrimonio de la empresa. Además, optimiza los niveles de inventario y gestiona los almacenes de forma eficiente para aprovechar mejor los activos existentes y maximizar su vida útil.

– Manager Hub: aborda los aspectos más sensibles para los directivos, como los niveles excesivos de carga de trabajo y la creciente presión para mantener a los empleados satisfechos y comprometidos dentro de un modelo de equipos distribuidos. Manager Hub proporciona una herramienta única para que establezcan y revisen las trayectorias de los empleados y respondan a las solicitudes, al tiempo que ofrece recursos y formación personalizados para ayudarles a crecer como líderes.

– Admin Center: parte del servicio de ServiceNow Impact, permite a los administradores de sistemas elegir, instalar y configurar fácilmente las soluciones de ServiceNow a través de una experiencia de autoservicio. Cuenta con una nueva herramienta de adopción de aplicaciones que proporciona un proceso guiado con recomendaciones basadas en la madurez de la instancia, una mayor visibilidad de los derechos de uso y un proceso de instalación y configuración más sencillo.  

ServiceNow Vault: esta solución protege las aplicaciones y los datos del entorno ServiceNow de una organización utilizando un conjunto de controles de privacidad y seguridad de la plataforma premium. Gracias a la flexibilidad en gestión de claves y la anonimización de datos, ServiceNow Vault permite a las organizaciones proteger la información confidencial y aumentar el cumplimiento de la normativa de privacidad mediante el cifrado nativo de la plataforma.

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