También te puede interesar
Probablemente uno de los temas más candentes en el mundo de los negocios hoy en día es la Gran Dimisión, y eso me encanta. Llevo hablando de escuchar y centrarse en los empleados desde mis días en J.D. Power and Associates hace 30 años. Los clientes me decían entonces: «No, ya nos centraremos en los […]
Mantener a los clientes en el centro de las estrategias posibilita mejorar sus experiencias de preventa, compra y postventa. En tanto, actualizar el recorrido del cliente de acuerdo a sus necesidades cambiantes, es clave para lograr mantenerlo fidelizado. En este sentido, el Customer Journey Líquido trae algunas soluciones. ¿Quieres saber de qué se trata esta […]
