Uno de los canales de comunicación más consumidos por las personas son los podcast. Además de usarse para entretener, enseñar, o informar. La herramienta de audio está presente también en muchas estrategias de Marketing. Ahora bien, queremos plantear una pregunta: ¿Los podcast pueden mejorar la Experiencia de Cliente? Sigue leyendo y te contamos: ¿Qué son […]
Ahora las empresas deben tener la capacidad de estar comunicadas con sus clientes 24/7, desde el canal que ellos prefieran. Y de hecho el chat se ha vuelto una vía fundamental, lo que nos lleva a preguntarte: ¿Ya has implementado un chatbot de WhatsApp en tu empresa? En esta nota te daremos algunas claves para […]
Nuestro columnista Shep Hyken explica a través de una anécdota, cuál es la mejor forma de comunicar un inconveniente, cuya solución no depende de la compañía ¿Alguna vez escuchaste la frase: «Está fuera de mi control» ? El mes pasado estuve en Las Vegas para asistir a una importante convención. Me alojé en un hotel […]
Uno de los grandes temas de este tiempo es el Metaverso. Para algunos es solo una tecnología que está de moda, pero pasará, en cambio para otros es un nuevo escenario para ofrecer productos/servicios y por supuesto ganar dinero. En este artículo les contaremos lo que debe saber un CEO acerca del Metaverso: Solo en […]