DocuWorld Partner Conference 2022: Impresiones

Anticiparse a las necesidades de los consumidores es una tendencia en crecimiento. Pero además de ser algo novedoso, es absolutamente útil. De hecho, la analítica predictiva es cada vez más tomada en cuenta por aquellas empresas que desean conocer en profundidad a sus clientes y lo que éstos buscan para satisfacer sus deseos de compra. […]

¿Qué significa el termino experiencias WOW! ?  La definición del diccionario del verbo «wow» es «impresionar y emocionar (a alguien) enormemente». Entonces, ¿necesitamos realmente ofrecer experiencias «wow» a nuestros clientes? Es una pregunta interesante. De acuerdo a un estudio de investigación cuantitativa realizado por Gartner, se concluyó que el deleite del cliente (por ejemplo, momentos […]