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La gestión documental hace referencia a los procesos y recursos necesarios para organizar, almacenar y recuperar documentos y automatizar los flujos de trabajo dentro de una empresa u organización. Los documentos pueden estar en formato impreso o digital e incluyen contratos, formularios, facturas, solicitudes de empleo, información sobre la inscripción en entes gubernamentales y muchos otros registros.
A veces, los términos software de gestión documental (DMS) y software de gestión de contenidos (CMS) son intercambiables. Es comprensible, porque ambas soluciones tienen algunas capacidades en común. Pero si las analizas más detenidamente, verás que resuelven problemas empresariales completamente distintos.
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