También te puede interesar
Bruce Temkin, uno de los expertos en CX más conocidos de la disciplina, publicó un polémico artículo donde explica por qué el NPS puede sustituirse con el TLM ¿De qué se trata esta nueva métrica? Acá te compartimos los argumentos de Temkin para sustentar su afirmación: Tanto si eres un promotor, un pasivo o un […]
