Cómo será la atención al cliente en 2030 América Retail
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La automatización y la personalización cambiaron la manera en que se relacionan los clientes con las compañías. Paralelamente las expectativas del cliente se van modificando, por eso nos preguntamos ¿Cómo será la atención al cliente en 2030? Brindar una experiencia de cliente óptima es una de las prioridades de todas las empresas. Para cumplir las […]
Hoy en día es muy importante ofrecer una experiencia de cliente fuera de serie en el sector bancario. En este artículo te contamos cómo evolucionará la experiencia del cliente en la banca para este año. Se calcula que las marcas financieras que ofrecen una mejor experiencia, no solo reciben el doble de recomendaciones sino Además, […]
Durante los últimos cuatro años, en el mes de diciembre y alrededor de esa fecha, he recopilado una serie de predicciones relacionadas con la disciplina. Así que como ya es costumbre, acá van mis predicciones en Experiencia de Cliente para este año: Cada vez que escribo un artículo, reúno una serie de predicciones que me […]
Cómo mejorar la atención al cliente con chatbots en WhatsApp Marketing 4 eCommerce
No es ningún secreto que la CX es clave para el éxito de una empresa. ¿Qué significa esto para las compañías? Significa que, para mantenerse a la cabeza, deben centrarse no sólo en ofrecer un buen producto o servicio, sino también una buena Experiencia de Cliente. Y para ello hay que ver las cosas desde […]
Ley de Atención al Cliente: ¿Qué oportunidade existen? Contact Center
Un Contact Center enfocado en la Experiencia del Cliente Parada Visual