La planificación centrada en el cliente se elabora para los colaboradores, en beneficio de los clientes. Es un modelo típico que se adopta sobre todo en el comercio minorista y en otras funciones de cara al cliente. A primera vista, puede parecer una gran idea. Pero, ¿Qué pasa con las implicaciones y los efectos a […]
Archivos diarios: 7 abril, 2023
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